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can in no way be considered exhaustive or accurate.
Unless you request a review and validation by the Cabinet, the generated document is considered as simple information. As a result, you are solely responsible for the interpretations made of the information provided, the advice you derive from it and the adaptations made for your own business activity. The use and exploitation of the tool is therefore under your sole responsibility and at your own risk.
Definitions:
Publisher: The person, physical or moral, who publishes the services of communication to the public online.
The Site: All sites, web pages and online services offered by the Publisher.
The User: The person using the Site and the services.
Nature of data collected
In the context of the use of the Sites, the Publisher may collect the following categories of data concerning its Users: Civil status, identity, identification data … D
Communication of personal data to third parties
No communication to third parties
Your data is not the subject of any communication to third parties. However, you are advised that they may be disclosed pursuant to a law, regulation or a decision of a competent regulatory or judicial authority.
Prior information for the communication of personal data to third parties in case of merger / absorption
Prior information and possibility of opt-out before and after the merger / acquisition
In the event that we take part in a merger, acquisition or any other form of asset transfer, we undertake to guarantee the confidentiality of your personal data and inform you before they are transferred. or subject to new rules of confidentiality.
Purpose of the reuse of personal data collected
Perform customer management operations related to
the contracts ; the orders ; the deliveries ; the bills ; accounting and in particular the management of accounts receivable
a loyalty program within one or more legal entities;
customer relationship monitoring such as conducting satisfaction surveys, claims management and after-sales service
the selection of clients to carry out studies, surveys and tests produced (except for the consent of the data subjects collected under the conditions set out in article 6, these operations must not lead to the establishment of profiles likely to reveal sensitive data – racial or ethnic origins, philosophical, political, trade union, religious, sexual or personal health opinions)
Perform prospecting operations
the management of technical prospecting operations (which includes technical operations such as standardization, enrichment and deduplication)
the selection of people to carry out loyalty, prospecting, survey, product testing and promotion actions. Except for the consent of the persons concerned gathered in the conditions provided for in Article 6, these operations must not lead to the establishment of profiles likely to reveal sensitive data (racial or ethnic origins, philosophical opinions, political, trade union, religious, sex life or health of people)
performing soliciting operations
Aggregation of data
Aggregation with non-personal data
We may publish, disclose and use aggregated information (information about all of our users or specific groups or categories of Users that we combine so that an individual User can no longer be identified or mentioned) and information non-personal for industry and market analysis, for profiling, for promotional and advertising purposes and for other business purposes.
Aggregation with personal data available on the user’s social accounts
If you connect to an account of another service for cross-mailing, that service may provide us with your profile information, login information, and any other information you have authorized for disclosure. We may aggregate information about all our other Users, groups, accounts, personal data available on the User.
Collection of identity data
Registration and prior identification for the provision of the service
Use of the Site requires registration and prior identification. Your personal data (surname, first name, postal address, e-mail, phone number, …) are used to fulfill our legal obligations resulting from the delivery of products and / or services, under the End User License Agreement, the Warranty Limit, if any, or any other applicable condition. You will not provide false nominative information and will not create an account for another person without his authorization. Your
coordinates should always be accurate and up-to-date.
Collection of identification data
Using the user ID only for access to services
We use your electronic identifiers only for and during the performance of the contract.
Collecting technical data
No collection of technical data
We do not collect or store any technical data from your device (IP address, Internet service provider …).
Retention of technical data
Shelf life of technical data
The technical data are kept for the period strictly necessary for the accomplishment of the purposes mentioned above.
Retention period for personal data and anonymisation
Data retention during the duration of the contractual relationship
In accordance with Article 6-5 ° of Law No. 78-17 of 6 January 1978 relating to data, files and freedoms, the personal data being processed are not kept beyond the time required to fulfill the obligations defined at the conclusion of the contract or the predefined duration of the contractual relationship.
Retention of anonymous data beyond the contractual relationship / after deletion of the account
We keep the personal data for the period strictly necessary for the fulfillment of the purposes described in our Terms. Beyond this period, they will be anonymized and kept for exclusively statistical purposes and will not give rise to any exploitation of any kind whatsoever.
Deleting data after deleting the account
Data purging means are set up in order to provide for their effective deletion as long as the storage or archiving period necessary for the fulfillment of the determined or imposed purposes is reached. In accordance with the law n ° 78-17 of January 6th, 1978 relative to the data processing, the files and the liberties, you also have a right of suppression on your data which you can exert at any time while making contact with the ‘Editor.
Deletion of data after 3 years of inactivity
For security reasons, if you have not authenticated yourself on the Site for a period of three years, you will receive an e-mail inviting you to log in as soon as possible, otherwise your data will be deleted from our databases. data.
Deleting the account
Deleting the account on demand
The User has the possibility to delete his Account at any time, by simple request to the Editor OR by the account deletion menu present in the Account settings if necessary.
Deletion of account in case of violation of the Terms
In the event of a breach of one or more provisions of the TOS or any other document incorporated herein by reference, the Publisher reserves the right to terminate or restrict without prior notice and in its sole discretion, your use and access services, your account and all Sites.
Indications in case of security breach detected by the Editor
User information in case of security breach
We undertake to implement all appropriate technical and organizational measures to ensure a level of security adapted to the risks of accidental, unauthorized or illegal access, disclosure, alteration, loss or destruction of personal data about you.
In the event that we become aware of illegal access to your personal data stored on our servers or those of our service providers, or unauthorized access resulting in the realization of the risks identified above, we commit ourselves at :
Notify you of the incident as soon as possible;
Examine the causes of the incident and inform you
Take the necessary measures within the limits of reasonable in order to lessen the negative effects and prejudices that may result from this incident
Limitation of liability
In any case, the commitments defined in the above point relating to the notification in the event of a security breach can not be assimilated to any acknowledgment of fault or responsibility for the occurrence of the incident in question.
Transfer of personal data abroad
No transfer outside the European Union
The Publisher undertakes not to transfer the personal data of its Users outside the European Union.
Modification of the GTU and the privacy policy
In case of modification of the Terms, commitment not to lower the level of confidentiality in a substantial way without the prior information of the persons concerned
We undertake to inform you in case of substantial modification of the Terms, and not to lower the level of confidentiality of your data in a substantial way without informing you and obtaining your consent.
Applicable law and procedures for appeal
Arbitration clause
You expressly agree that any dispute that may arise as a result of these Terms, including its interpretation or execution, will be subject to an arbitration procedure subject to the settlement of the arbitration platform chosen by mutual agreement, to which you will adhere without reservation.
Data portability
The Publisher undertakes to offer you the possibility to have you return all the data about you on request. The user is thus guaranteed a better control of his data, and keeps the possibility of reusing them. These data will need to be provided in an open and easily reusable format.
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ne peuvent en aucun cas être considérées comme exhaustives ou exactes.
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Définitions :
L’Éditeur : La personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
Le Site : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’Éditeur.
L’Utilisateur : La personne utilisant le Site et les services.
Nature des données collectées
Dans le cadre de l’utilisation des Sites, l’Éditeur est susceptible de collecter les catégories de données suivantes concernant ses Utilisateurs : Données d’état-civil, d’identité, d’identification…D
Communication des données personnelles à des tiers
Pas de communication à des tiers
Vos données ne font l’objet d’aucune communication à des tiers. Vous êtes toutefois informés qu’elles pourront être divulguées en application d’une loi, d’un règlement ou en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente.
Information préalable pour la communication des données personnelles à des tiers en cas de fusion / absorption
Information préalable et possibilité d’opt-out avant et après la fusion / acquisition
Dans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.
Finalité de la réutilisation des données personnelles collectées
Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant
Effectuer des opérations relatives à la prospection
Agrégation des données
Agrégation avec des données non personnelles
Nous pouvons publier, divulguer et utiliser les informations agrégées (informations relatives à tous nos utilisateurs ou à des groupes ou catégories spécifiques d’Utilisateurs que nous combinons de manière à ce qu’un Utilisateur individuel ne puisse plus être identifié ou mentionné) et les informations non personnelles à  es fins d’analyse du secteur et du marché, de profilage émographique, à des fins promotionnelles et publicitaires et à d’autres fins commerciales.
Agrégation avec des données personnelles disponibles sur les comptes sociaux de l’Utilisateur
Si vous connectez votre compte à un compte d’un autre service afin de faire des envois croisés, ledit service pourra nous communiquer vos informations de profil, de connexion, ainsi que toute autre information dont vous avez autorisé la divulgation. Nous pouvons agréger les informations relatives à tous nos autres Utilisateurs, groupes, comptes, aux données personnelles disponibles sur l’Utilisateur.
Collecte des données d’identité
Inscription et identification préalable pour la fourniture du service
L’utilisation du Site nécessite une inscription et une identification préalable. Vos données nominatives (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone,…) sont utilisées pour exécuter nos obligations légales résultant de la livraison des produits et / ou des services, en vertu du Contrat de licence utilisateur final, de la Limite de garantie, le cas échéant, ou de toute autre condition applicable. Vous ne fournirez pas de fausses informations nominatives et ne créerez pas de compte pour une autre personne sans son autorisation. Vos
coordonnées devront toujours être exactes et à jour.
Collecte des données d’identification
Utilisation de l’identifiant de l’utilisateur uniquement pour l’accès aux services
Nous utilisons vos identifiants électroniques seulement pour et pendant l’exécution du contrat.
Collecte des données du terminal
Aucune collecte des données techniques
Nous ne collectons et ne conservons aucune donnée technique de votre appareil (adresse IP, fournisseur d’accès à Internet…).
Conservation des données techniques
Durée de conservation des données techniques
Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.
Délai de conservation des données personnelles et d’anonymisation
Conservation des données pendant la durée de la relation contractuelle
Conformément à l’article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l’exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.
Conservation des données anonymisées au delà de la relation contractuelle / après la suppression du compte
Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans nos CGU. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Suppression des données après suppression du compte
Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez par ailleurs d’un droit de suppression sur vos données que vous pouvez exercer à tout moment en prenant contact avec l’Éditeur.
Suppression des données après 3 ans d’inactivité
Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.
Suppression du compte
Suppression du compte à la demande
L’Utilisateur a la possibilité de supprimer son Compte à tout moment, par simple demande à l’Éditeur OU par le menu de suppression de Compte présent dans les paramètres du Compte le cas échéant.
Suppression du compte en cas de violation des CGU
En cas de violation d’une ou de plusieurs dispositions des CGU ou de tout autre document incorporé aux présentes par référence, l’Éditeur se réserve le droit de mettre fin ou restreindre sans aucun avertissement préalable et à sa seule discrétion, votre usage et accès aux services, à votre compte et à tous les Sites.
Indications en cas de faille de sécurité décelée par l’Éditeur
Information de l’Utilisateur en cas de faille de sécurité
Nous nous engageons à mettre en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au regard des risques d’accès accidentels, non autorisés ou illégaux, de divulgation, d’altération, de perte ou encore de destruction des données personnelles vous concernant.
Dans l’éventualité où nous prendrions connaissance d’un accès illégal aux données personnelles vous concernant stockées sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires, ou d’un accès non autorisé ayant pour conséquence la réalisation des risques identifiés ci-dessus, nous nous engageons à :
Limitation de la responsabilité
En aucun cas les engagements définis au point ci-dessus relatifs à la notification en cas de faille de sécurité ne peuvent être assimilés à une quelconque reconnaissance de faute ou de responsabilité quant à la survenance de l’incident en question.
Transfert des données personnelles à l’étranger
Pas de transfert en dehors de l’Union européenne
L’Éditeur s’engage à ne pas transférer les données personnelles de ses Utilisateurs en dehors de l’Union européenne.
Modification des CGU et de la politique de confidentialité
En cas de modification des CGU, engagement de ne pas baisser le niveau de confidentialité de manière substantielle sans l’information préalable des personnes concernées
Nous nous engageons à vous informer en cas de modification substantielle des CGU, et à ne pas baisser le niveau de confidentialité de vos données de manière substantielle sans vous en informer et obtenir votre consentement.
Droit applicable et modalités de recours
Clause d’arbitrage
Vous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait des présentes CGU, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d’une procédure d’arbitrage soumise au règlement de la plateforme d’arbitrage choisie d’un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.
Portabilité des données
Portabilité des données
L’Éditeur s’engage à vous offrir la possibilité de vous faire restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande. L’Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces données devront être fournies dans un format ouvert et aisément réutilisable.
Moovee – Sarl with capital of 12,000 Euros
RCS Luxembourg: B 222781
VAT number: LU30156432
Headquarters: 5 rue de l’industrie, L-1811 Luxembourg
Phone: +352 20 60 17 17
Legal representative: Sébastien Berthelot
Privacy protection
The information communicated concerning the customer will never be processed for other purposes than for the execution of the ordered works, nor transferred to third parties (organizations, persons or companies) outside the group.
In accordance with the Data Protection Act of 6 January 1978, you have the right to access and rectify information about you. To exercise these rights, simply write:
By mail at the following address: 5 rue de l’industrie, L-1811 Luxembourg
By email: support@moovee.lu
Intellectual property
All elements of the Moovee website, whether visual or audio, including the underlying technology are protected by copyright, trademarks or patents. They are the exclusive property of Moovee.
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Moovee – Sarl au capital de 12,000 Euros
RCS Luxembourg : B 222781
N° de TVA intra-communautaire : LU30156432
Siège Social : 5 rue de l’industrie, L-1811 Luxembourg
Téléphone : +352 20 60 17 17
Représentant légal : Sébastien Berthelot
Les informations communiquées concernant le client ne seront jamais traitées à d’autres fins que pour l’exécution des travaux commandés, ni cédées à des tiers (organismes, personnes ou sociétés) extérieurs au groupe.
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification sur les informations vous concernant. Pour exercer ces droits, il vous suffit d’écrire :
Par courrier à l’adresse suivante : 5 rue de l’industrie, L-1811 Luxembourg
Par email : support@moovee.lu
Tous les éléments du site Moovee, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de Moovee.
1.1. The fact of placing an order for services to the company Moovee Clean implies the full and unreserved acceptance of the Customer to these Terms and Conditions.
1.2. No special condition may, except formal and written acceptance of MOOVEE CLEAN, prevail against the General Conditions of Services. Any condition of purchase contrary to the Customer will be, in the absence of express acceptance, ineligible for MOOVEE CLEAN.
1.3. In case of force majeure, MOOVEE CLEAN is released from its obligation to deliver its service to the customer.
1.4. The Customer means any natural or legal person, professional or consumer, who has ordered one or more services described in Article 3 below.
ARTICLE 2: OBJECT
MOOVEE CLEAN has an environmentally friendly steam washing activity for motor vehicles at home or on site. The purpose of these Terms and Conditions is to set the terms and conditions under which MOOVEE CLEAN will perform the services described in Article 3, ordered by the Customer.
Details of each of these services are posted on the MOOVEE CLEAN website at the following address: clean.moovee.lu
ARTICLE 3: PRICE
3.1. The services are provided at the rate in effect at the time of the validation of the order. They are expressed in Euro and are indicated all taxes included.
3.2. The prices of the services, and the possible promotional offers, are posted on the MOOVEE CLEAN website at the following address: clean.moovee.lu
3.3. MOOVEE CLEAN reserves the right to modify its prices at any time and to update, consequently, the posting on the flyers and on the website.
3.4. Special rates for our partners are discussed and validated before the start of services. MOOVEE CLEAN will provide price cards specially created for each partner.
ARTICLE 4: ORDERS OF BENEFITS
4.1 Online Order
To place an order, the Customer must go to his Moovee Clean space and reserve his service. A confirmation email will be sent to him confirming his reservation. A reservation is paid and final. Cancellation is possible 72 hours before the service. After this period, no refund is possible
4.2 Telephone order
For specific services, the customer can contact our sales department who will make an estimate of the desired service and the planning of the service.
ARTICLE 5: PAYMENT TERMS
5.1. Payment of a service online
The price of the services ordered is payable cash directly online when booking
5.2 Cancellation of a service
The cancellation of a reservation is possible until 72 hours before the said service. After this period no refund will be possible.
ARTCILE 6: EXECUTION OF PRESTAIONS
6.1: After validation of the reservation according to the conditions of article 4, the Customer entrusts his vehicle and his keys to the staff of MOOVEE CLEAN, for the purposes of carrying out the service. A state of the place is made at the time of removal of the vehicle. The vehicle must be left 15 minutes before the start of the service.
6.2: The vehicle can be moved within the parking lot either to park the waiting time of an available space in the washing place, or to park it after the service and thus free the place, either in the frame a service with valet service (price defined on a case by case basis)
6.3: It is indicated to the Customer, as an indication, the time at which he must recover his vehicle, evaluated according to the schedule and the chosen service. However, MOOVEE CLEAN can not, under any circumstances, be held responsible if the schedule is not respected.
6.4: The hours of opening and realization of the services are according to the place, and will be confirmed by email during the reservation.
6.5: In case of delay of the customer for the delivery of his vehicle at the place of the service, Moovee reserves the right, in order not to impact the following customers, to reduce the service.
Beyond 15min delay, we do not clean the trunk
Beyond 30 min, we do not clean the trunk or rims
Beyond 45 min, we only clean the inside of the car and the outside (excluding rims)
Beyond 1 hour late and we clean the outside of the vehicle (excluding rims)
ARTICLE 7: LIABILITY
7.1: MOOVEE CLEAN undertakes to take out civil liability insurance with a solvent insurance company for the repair of the damages for which it is civilly responsible as a result of the intervention of its personnel.
7.2: MOOVEE CLEAN can not under any circumstances be held responsible, for damages that could be caused, even partially, by the defectiveness of the Customer’s vehicle.
7.3: MOOVEE CLEAN can not under any circumstances be held responsible for damage to the Customer’s vehicle caused by any third party and by any event presenting the characteristics of force majeure.
7.4: In the event that the Customer’s vehicle to be cleaned is equipped with fragile equipment requiring special attention, the customer must inform MOOVEE CLEAN; otherwise, he would waive any recourse against MOOVEE CLEAN.
7.5: In general, the Customer must make his vehicle available to MOOVEE CLEAN in such a state that the staff can perform the services under normal conditions. As a result, Moovee Clean will not be responsible for the erroneous removal and disappearance of any objects or documents in the vehicle.
7.6: It is the responsibility of the Customer not to leave in the vehicle to clean any cash value, check or bill of exchange, any confidential document or other valuable document; otherwise, and in the absence of express information from the Customer on the presence of such elements in the vehicle, the responsibility of MOOVEE CLEAN could not be engaged.
More generally, MOOVEE CLEAN’s liability can not be engaged in the event of the disappearance of valuables if their presence in the vehicle has not been previously identified by the staff responsible for washing in the presence of the Customer.
ARTICLE 8: PERSONAL DATA
The Data collected by MOOVEE CLEAN are subject to computer processing and are processed in accordance with the provisions of the law. These data are intended for the management of the Client account by MOOVEE CLEAN in order to satisfy the need of the service.
The Customer has a right of access and rectification that concerns him and that he can exercise upon written request by contacting MOOVEE CLEAN at the following address:
Moovee
8 street of industry
L-1811 Luxembourg
The Customer may also, for legitimate reasons, oppose the processing of data concerning him.
ARTICLE 9: DISPUTES
Any dispute about the nature or quality of the services delivered by MOOVEE CLEAN must be the subject of a denunciation by the Customer within twenty-four hours of the event giving rise to the dispute. This denunciation must imperatively be sent to MOOVEE CLEAN by registered letter with acknowledgment of receipt at the following address:
Moovee
8 street of industry
L-1811 Luxembourg
After this period, or in case of non-compliance with the form of the denunciation, any claim will be considered null and void.
ARTICLE 10: COMPETENT COURT AND APPLICABLE LAW
These general conditions are subject to Luxembourg law.
All disputes relating to their interpretation or execution shall, in the absence of amicable agreement, be brought before the competent courts of the domicile of the defendant.
ARTICLE 1 : APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1. Le fait de passer commande de prestations à l’entreprise Moovee Clean, implique l’adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales.
1.2. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de MOOVEE CLEAN, prévaloir contre les Conditions Générales de Prestations de service. Toute condition d’achat contraire du Client sera donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable à MOOVEE CLEAN.
1.3. En cas de force majeure, MOOVEE CLEAN est libérée de son obligation de délivrer sa prestation au client.
1.4. Le Client désigne toute personne physique ou morale, professionnelle ou consommateur, ayant commandé une ou plusieurs prestations décrites à l’article 3 ci-après.
ARTICLE 2 : OBJET
MOOVEE CLEAN a une activité de lavage écologique à la vapeur de véhicules automobiles à domicile ou sur site. Les présentes Conditions générales ont pour objet de fixer les conditions et modalités selon lesquelles MOOVEE CLEAN exécutera les prestations de service, décrites à l’article 3, commandées par le Client.
Le détail de chacune de ces prestations est affiché sur le site internet de MOOVEE CLEAN à l’adresse suivante : clean.moovee.lu
ARTICLE 3 : PRIX
3.1. Les prestations sont fournies au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. Ils sont exprimés en Euro et sont indiqués toutes taxes comprises.
3.2. Les prix des prestations, et les offres promotionnelles éventuelles, sont affichés sur le site internet de MOOVEE CLEAN à l’adresse suivante : clean.moovee.lu
3.3. MOOVEE CLEAN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et d’actualiser, en conséquence, l’affichage sur les flyers et sur le site internet.
3.4. Les tarifs spéciaux destinés à nos partenaires sont discutés et validés avant le début des prestations. MOOVEE CLEAN fournira des fiches de tarifs spécialement réalisées pour chaque partenaire.
ARTICLE 4 : COMMANDES DE PRESTATIONS
4.1 Commande en ligne
Pour passer commande, le Client doit se rendre sur son espace Moovee Clean, et réserver sa prestation. Un email de confirmation lui sera envoyé validant de manière définitive sa réservation. Une réservation est payée et définitive. L’annulation est possible 72 heures avant la prestation. Passé ce délai, aucun remboursement n’est possible
4.2 Commande par téléphone
Pour des prestations spécifiques, le client peut joindre notre service commercial qui effectuera un devis de la prestation souhaitée ainsi que la planification de la prestation.
ARTICLE 5 : CONDITIONS DE PAIEMENT
5.1. Paiement d’une prestation en ligne
Le prix des prestations commandées est payable comptant directement en ligne lors de la réservation
5.2 Annulation d’une prestation
L’annulation d’une réservation est possible jusqu’à 72 heures avant ladite prestation. Passé ce délai aucun remboursement ne sera possible.
ARTCILE 6 : EXECUTION DES PRESTAIONS
6.1: Après validation de la réservation selon les conditions de l’article 4, le Client confie son véhicule et ses clés au personnel de MOOVEE CLEAN, aux fins de réalisation de la prestation. Un état des lieu est effectué au moment de la dépose du véhicule. Le véhicule doit être déposé 15 minutes avant le début de la prestation.
6.2 : Le véhicule peut être déplacé au sein du parc de stationnement soit pour le garer le temps d’attente d’une place disponible sur la place de lavage, soit pour le garer après la prestation et libérer ainsi la place, soit dans le cadre d’une prestation avec service valet (prix défini au cas par cas)
6.3: Il est indiqué au Client, à titre indicatif, l’heure à laquelle il doit récupérer son véhicule, évaluée en fonction du planning et de la prestation choisie. Toutefois, MOOVEE CLEAN ne peut, en aucun cas, être tenue responsable dans l’hypothèse où l’horaire ne serait pas respecté.
6.4: Les horaires d’ouverture et de réalisation des prestations sont fonction du lieu, et seront confirmés par email lors de la réservation.
6.5 : En cas de retard du client pour la livraison de son véhicule sur le lieu de la prestation, Moovee se réserve le droit, afin de ne pas impacter les clients suivants, de réduire la prestation.
Au-delà de 15min de retard, nous ne nettoyons pas le coffre
Au-delà de 30 min, nous ne nettoyons ni le coffre ni les jantes
Au-delà de 45 min, nous ne nettoyons que l’intérieur avant de la voiture et l’extérieur (hors jantes)
Au-delà d’1h de retard et nous nettoyons que l’extérieur du véhicule (hors jantes)
ARTICLE 7 : RESPONSABILITE
7.1 : MOOVEE CLEAN s’engage à souscrire une assurance responsabilité civile auprès d’une compagnie d’assurance solvable pour la réparation des dommages dont elle est civilement responsable du fait de l’intervention de son personnel.
7.2 : MOOVEE CLEAN ne peut en aucun cas être tenu pour responsable, des dommages qui auraient pour cause, même partielle, la défectuosité du véhicule du Client.
7.3: MOOVEE CLEAN ne peut en aucun cas être tenue pour responsable, des dommages au véhicule du Client qui seraient causés par tous tiers et par tout événement présentant les caractéristiques de la force majeure.
7.4: Dans l’hypothèse où le véhicule du Client à nettoyer serait équipé de matériels d’une fragilité nécessitant une attention particulière, le client doit en informer MOOVEE CLEAN; à défaut, il renoncerait à tout recours contre MOOVEE CLEAN.
7.5: D’une façon générale, le Client devra mettre son véhicule à la disposition de MOOVEE CLEAN dans un état tel que le personnel puisse exécuter les prestations dans des conditions normales. En conséquence, Moovee Clean ne sera pas responsable de l’enlèvement par erreur et de la disparition de tous objets ou documents se trouvant dans le véhicule.
7.6: Il appartient au Client de ne pas laisser dans le véhicule à nettoyer toute valeur en espèce, chèque ou effet de commerce, tout document confidentiel ou autre document de valeur ; dans le cas contraire, et à défaut d’information expresse du Client sur la présence de tels éléments dans le véhicule, la responsabilité de MOOVEE CLEAN ne pourrait être engagée.
Plus généralement, la responsabilité de MOOVEE CLEAN ne peut être engagée en cas de disparition d’objets de valeur si leur présence dans le véhicule n’a pas été constatée au préalable par le personnel responsable du lavage en présence du Client.
ARTICLE 8 : DONNEES PERSONNELLES
Les Données collectées par MOOVEE CLEAN font l’objet d’un traitement informatique et sont traitées conformément aux dispositions de la loi. Ces données sont destinées à la gestion du compte Client par MOOVEE CLEAN afin de satisfaire au besoin de la prestation.
Le Client dispose d’un droit d’accès et de rectification qui le concerne et qu’il peut exercer sur demande écrite en contactant MOOVEE CLEAN à l’adresse suivante :
Moovee
8 rue de l’industrie
L-1811 Luxembourg
Le Client peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.
ARTICLE 9 : CONTESTATIONS
Toutes contestations sur la nature ou la qualité des prestations délivrées par MOOVEE CLEAN devra faire l’objet d’une dénonciation par le Client dans les vingt-quatre heures du fait générateur de la contestation. Cette dénonciation devra impérativement être adressée à MOOVEE CLEAN par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse suivante :
Moovee
8 rue de l’industrie
L-1811 Luxembourg
Passé ce délai, ou en cas de non-respect de la forme de la dénonciation, toute réclamation sera considérée comme nulle et non avenue
ARTICLE 10 : TRIBUNAL COMPETENT ET LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales sont soumises au droit Luxembourgeois.
Toutes les contestations relatives à leur interprétation ou à leur exécution seront, à défaut d’accord amiable, portées devant les tribunaux compétents du domicile du défendeur.